La resiliencia es
la capacidad que tienen las personas de afrontar situaciones adversas,
contratiempos o periodos de dolor emocional, saliendo fortalecidas y alcanzando
un estado de excelencia profesional y personal.
Sin duda, todos los que estamos actualmente trabajando en el
mundo de la moda y del comercio necesitamos ser fuertes, desarrollar al máximo
nuestra resiliencia y buscar nuevas armas para afrontarnos a este difícil momento
económico y de venta.
¿Qué podemos hacer?
Mi lema es hacer cosas, muchas cosas y más cosas, lo
importante es no quedarnos parados esperando que las ventas mejoren y los
clientes entren por la puerta de nuestra tienda.
5 consejos;
1.
Analizar las
ventas y la evolución:
a.
¿Entran menos clientes?, ¿baja nuestra tasa
de transformación? ¿Perdemos ticket medio? En función de la respuesta
actuaremos. Si entran menos clientes, ya sabemos que debemos hacer alguna
acción para atraer compradores, en caso de perder tasa de transformación, necesitamos
buscar soluciones o ideas imaginativas a cuando el cliente está dentro de
nuestra tienda.
2.
Reforzar
nuestra estrategia de marca en las redes sociales.
a.
¿Ya tenemos facebook?, ¿lo estamos desarrollando activamente?, ¿Qué hacemos
para crear nuevos socios? Siempre se
ha dicho, pero sin duda, el cliente de internet quiere interacción o se nos
duerme, tenemos que ser muy activos, pero tiene sus beneficios, es un arma
económica de llegar a mucha gente.
b.
Twitter? Lo mismo, debemos tener claro si es
nuestro público y si nos interesa estar en él
3.
Nuestra base
de clientas.
a.
¿Tenemos base?¿trabajamos activamente con
ella? En momentos de crisis es sobretodo nuestros clientes fieles los que
nos pueden ayudar a superarlo. Contemos con ellos.
b.
Podemos organizar fiestas especiales, regalos
solo para ellos… ya estuvimos hablando un post anterior de lo bien que
funcionan los shopping night
4.
Revisemos los
básicos de la venta
a.
¿Cómo tenemos nuestros escaparates y
merchandisng?¿ la tienda es atractiva?
b.
Atención al cliente, nuestro equipo de
ventas es la base de nuestra tasa de transformación y la evolución del ticket
medio. Analicemos los procesos que tenemos actualmente de venta.
5.
Nuestro nivel
de optimismo y nuestra actitud día a día.
a.
La Resiliencia y nuestro nivel de optimismo
van muy ligados, si tenemos una actitud positiva y abierta seremos mucho más
capaces de afrontar correctamente este momento. No dejemos que llevarnos
por el desamparo y la desesperanza!
